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SERNAC ADVIERTE A LOS CONSUMIDORES SOBRE FINANCIERAS FRAUDULENTAS

El Servicio derivó al Ministerio Público antecedentes de la financiera
COOPAFIN, empresa que habría solicitado dinero a los consumidores
para trámites administrativos de créditos que no concretó.
 Al analizar el contrato de la financiera, el documento supuestamente
contaría con el “Sello SERNAC”, lo que no se ajusta a la realidad.
 Sería la quinta empresa denunciada bajo el mismo accionar. En el mes
de febrero se denunciaron las financieras COOP CHILE; Atlante;
Acredicom Chile y CREDI-CHILE.
 El Servicio reitera a los consumidores tomar precauciones para no caer
en este tipo de estafas.
El SERNAC denunció a la empresa COOPAFIN, supuesta financiera no tradicional, tras
recibir reclamos de consumidores interpuestos en las regiones de Atacama y Los
Lagos, que informan haber adelantado dineros para supuestos trámites
administrativos para la obtención de un crédito de consumo que la empresa
finalmente nunca concretó.
Los consumidores también se quejan de que la empresa no realiza la gestión para la
entrega del préstamo, tampoco la devolución de los dineros por las gastos y garantías
adelantadas.
El Servicio analizó los contratos de la financiera COOPAFIN y descubrió que, además,
el documento señala que estaría aprobado por el Servicio, usando el timbre con “Sello
SERNAC” lo que no es efectivo, además, del logo de la Comisión del Mercado
Financiero.
La empresa, aunque se presenta también como una cooperativa, no se encuentra
registrada como tal y su dirección publicada es su página web es de un edificio
residencial, antecedentes que fueron denunciados ante el Ministerio Público.
IMAGEN DEL SELLO CONTRATO
El Director Nacional del SERNAC, Lucas del Villar, explicó que la Ley del Consumidor
no tiene aplicación en caso de fraudes, sino sólo respecto del incumplimiento de las
empresas, por lo que hizo uso del convenio que tiene el Servicio con el Ministerio
Público para derivar este tipo de reclamos.
“Cientos de familias necesitan dinero para financiar necesidades básicas y de salud
producto de la pandemia. Día a día viven en la angustia de tener deudas que no
pueden pagar, lo que las hace vulnerables a algún tipo de estafas”, indicó la
autoridad.
La recomendación a los consumidores es informarse y verificar que la empresa se
encuentre registrada por ejemplo ante la Comisión para el Mercado Financiero;
buscar referencias, cotizar y comparar los créditos, evitando caer en la tentación de
pedir un préstamo en condiciones que parecen demasiado buenas para ser verdad.
Asimismo, siempre sospeche si se le pide realizar transferencias a personas naturales
y no al RUT de una empresa.
Esta sería la quinta denuncia del SERNAC en lo que va del año, anteriormente el
Servicio denunció a cuatro supuestas financieras no tradicionales bajo el mismo
accionar, reclamos de consumidores que dicen haber entregado dinero para ciertos

Servicio Nacional
del Consumidor
Ministerio de Economía,
Fomento y Turismo

Gobierno de Chile
trámites administrativos, asociados a la obtención de un crédito, luego la empresa no
volvió a dar respuesta, ni entregó el monto del crédito comprometido.
En su oportunidad se trató COOP CHILE; Atlante; Acredicom Chile y CREDI-CHILE. En
el caso de esta última, resulta más grave, pues señalan tener el Sello SERNAC, -al
igual que la financiera COOPAFIN-, en el documento entregado al consumidor, lo que
no se ajusta a la realidad; además del hecho de utilizar un nombre similar el nombre
de fantasía de un banco para dar confianza al consumidor.

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